常見問題

瀏覽網站商品時，商品照片可能因拍攝時客觀條件因素，如：光線、背景等；或因使用者電腦螢幕色差而實品略有不同，購買前請自行斟酌可接受些微色差者再下訂。
部分商品皆以手工製作，每件作品均為數量有限的創作，顏色、大小略有差異。

• 該如何加入會員?
  為簡化您的購物流程，建議您可於購買前先加入會員。點選網頁「會員中心」，填寫基本會員資料，並完成帳號驗證後，即可成為子宮法源官網會員。
• 忘記密碼?
  若您忘記密碼，請點選「忘記密碼」，輸入您個人資料中所填寫的電子信箱，收到您的申請後，本站將會傳送新密碼至您的電子信箱，請您收取郵件確認即可。為保障個人資料的機密性，客服人員無法查詢及變更您的密碼，敬請見諒！
• 如何修改個人資料及密碼？?
  子宮法源以E-mail信箱作為您的帳號ID，在此建議您以慣用且正確的E-mail申請帳號與訂購，其餘會員資料可至「會員中心/會員資料」更改。

• 該如何購買呢?
  1. 第一次購物：選擇商品→點選「加入購物車」前往結帳→加入會員→點選「購物車」前往結帳→確認金額及配送資訊→完成購物。
  2. 會員購物：選擇商品→點選「加入購物車」前往結帳→登入會員帳號密碼→確認金額及配送資訊→完成購物
• 如何查詢目前訂單的處理情況?
  請輸入您的電子信箱及密碼登入「會員中心」，點選「訂單紀綠」，即可查詢訂單的處理狀態。
• 訂購完成，訂單成立後，是否可以取消或更改訂單數量及商品？

  訂單一旦成立，即無法更改數量和商品。取消訂單，請來電或來信至客服協助取消。若您有任何疑問，請來信客服信箱warm@lautrec.com.tw

• 目前提供哪些付款方式?

  完成購物後，我們提供以下三種付款服務：

  1. 選擇「線上刷卡」，系統會於3-5分鐘內自動對帳。
  2. 選擇「ATM虛擬帳號匯款」，完成付款後，系統會於3-5分鐘內自動對帳。
  3. 選擇「貨到付款」，手續費90元，待商品寄達後將訂單金額現金款交付於物流人員。

  提醒您：宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若您對收到的商品有任何疑問，請直接與客服連絡，配送人員無法辦理退換貨。

  ※ 注意：貨到付款訂單，若經配送兩次無法送達，再經本公司以E-mail無法聯繫逾期三天或拒收，本公司將取消該筆訂單並且帳號將以停權，若需恢復權限請來電客服：(02)2988-7206

• 為什麼線上刷卡會失敗呢
  1. 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
  2. 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
  3. 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
  4. 你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線卡刷卡。

• 可選擇的配送方式有哪些?
  1. 常溫宅配：黑貓宅急便
  2. 超商純取貨(不付款)
  3. 海外運送：EMS

  *宅配範圍目前限於台灣本島地區，超商取貨以頁面顯示為主，離島地區運費較高，建議提供台灣方便收件地址為佳。

  *海外地區皆以郵局EMS寄出，寄達時間依郵局寄達時間為主。

  *請正確填寫收件地址，若因物流配送多日未完成遭退貨，再次配送將補收運費。

• 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
  1. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
     1. 超取的出貨時間為：今日下單，3~5日內出貨，2天後抵達指定門市。
     2. 超商純取貨(不付款)

        ※超取訂單請注意：商品若抵達門市後，逾期未取貨遭退回，二次配送將以宅配方式寄送，並且補收運費70元。(原訂單恕無法再次使用超取服務)

     3. 海外訂單實際配送天數，請依當地貨運公司或郵政總局為主。

  請注意：週六日及例假日不出貨。另外，若遇缺貨、斷貨導玫無法準時出貨，客服人員將主動與您以電話或專函通知，請您留意。